Foire aux questions
Comment puis-je commander plusieurs produits?
Vous pouvez sélectionner autant de produits que vous souhaitez. Pour valider votre commande, vous avez deux options : appeler notre centre d'appels ou remplir votre dossier sur l'espace client en vous enregistrant.
Comment fonctionne le calcul du crédit?
La somme du prix des produits est divisée par le nombre de mois de crédit. Si ce montant n'excède pas 30% de votre salaire, alors le crédit est accepté.
Quels documents dois-je fournir pour le crédit?
Si le crédit est accepté, vous devez nous envoyer une pièce d'identité, une preuve d'emploi et un relevé bancaire des trois derniers mois, ainsi qu'une photo.
Comment puis-je suivre le processus de ma demande?
Vous pouvez vérifier l'état de votre demande dans la zone client du site web.
Comment serai-je informé de l'évolution de ma demande?
Vous recevrez un SMS si nous avons besoin de votre signature sur des documents ou si votre livraison est arrivée.
Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations?
Vous pouvez appeler notre centre d'appels à tout moment au 090000000000.
Combien de temps faut-il pour valider ma demande?
Il faut généralement 72 heures pour valider une demande.
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été validée?
Une fois votre commande validée, il n'est généralement pas possible de la modifier. Cependant, vous pouvez contacter notre service client pour discuter de vos options.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour la livraison?
Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, nous essayerons de planifier une nouvelle livraison. Vous pouvez également contacter notre service client pour convenir d'un moment de livraison qui vous convient.
Que faire si j'ai des problèmes techniques avec le site web?
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre site web, veuillez contacter notre service client. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.